Otázky a Odpovědi

Potřebujete poradit jak začít používat eM Clienta?

Připravili jsme pro vás pár nejčastejších dotazů pro ulehčení prvního spuštění a nastavení aplikace. Doufáme, že zde naleznete správnou odpověď. Pokud jste zde odpověď nenalezli, dejte nám vědět na našem Community Support fóru. Pokud patříte mezi uživatele PRO verze, využijte VIP Support pro rychlejší odpověď.



  • Jak nainstalovat eM Clienta?

    Po stažení instalačního souboru z našich stránek spusťte instalátor otevřením staženého .msi souboru. Během instalace je například možné nastavit, aby se program spouštěl při startu systému.

  • Jak můžu do eM Clienta importovat svá data?

    eM Client umí importovat data přímo z Microsoft Outlooku (včetně .pst souborů), Thunderbirdu, dalších populárních mailových klientů, z předchozí eM Client zálohy nebo příslušných datových souborů.

    Pokud máte nainstalovaného jiného e-mailového klienta, při prvním spuštění aplikace se objeví průvodce importem. Jinak jsou možnosti importu přístupné v Menu > Soubor > Importovat. Touto funkcí lze také importovat veškeré e-maily z .eml souborů, kontakty z .vcf či .csv souborů, kalendáře a úkoly z .ics souborů nebo nastavení eM Clienta z .xml souborů.

  • Jaký je rozdíl mezi Free a PRO licencí?

    Zatímco Free licence vám umožňuje nastavit v aplikaci maximálně dva účty, s PRO licencí je možné přidat neomezené množství účtů. PRO licence také opravňuje k využívání aplikace ke komerčním účelům. Mezi komerční účely se počítá každá výdělečná činnost, Free licenci tedy nelze používat používat ve firemním prostředí nebo pro obchodní korespondenci. PRO uživatelé také získávají přístup k dedikované podpoře a do správce licencí. Možnosti podpory jsou plně popsány zde.

    Pokud si nejste jistí, jaký typ licence potřebujete, spojte se prosím s naším obchodním oddělením na obchod@emclient.com.

  • Jak mohu aplikaci aktivovat pomocí svého licenčního klíče?

    Pokud jste si již zaregistrovali či zakoupili licenci, otevřete prosím aplikaci eM Client, běžte do Menu > Nápověda > Licence a použijte aktivační tlačítko pro zadání aktivačního klíče, který byste měli obdržet e-mailem.

  • Jak mohu zkontrolovat zda nejsou dostupné nějaké aktualizace?

    Ve výchozím nastavení aplikace kontroluje nové aktualizace automaticky. Aktualizace je možné zkontrolovat i manuálně v Menu > Nápověda > Zkontrolovat aktualizace. Aktualizace jsou nasazovány ve vlnách, aby nedošlo k přetížení serveru, ne všem uživatelům je tedy aktualizace nabídnuta ve stejný okamžik.

  • Jaký je váš model aktualizací?

    S nákupem PRO licence získáváte nárok na jeden rok podpory a aktualizace aplikace k současné verzi. Pokud se rozhodnete upgradovat na novější verzi či získat další rok podpory, je třeba si licenci obnovit zde.

    V případě, že s vaším nákupem zaškrtnete i možnost „Doživotní nárok na upgrady“, získáváte nárok na všechny budoucí aktualizace aplikace včetně všech nových verzí.