Sledování e‑mailů je metoda, která slouží k monitorování toho, zda a kdy byl e‑mail otevřen nebo zda byl kliknut odkaz uvnitř zprávy. Jakmile si příjemce zprávu otevře, odesílatel obdrží upozornění. Podobně funguje i běžné potvrzení o přečtení. Při něm ale záleží čistě na vás, zda ho poskytnete, a sledováním e‑mailů se narozdíl od doručenky odesílatel dozví mnohem víc. Například jméno aplikace, ve které příjemce poštu otevřel, nebo jestli ji četl na mobilu či na počítači. Může odhalit i vaši skutečnou polohu, IP adresu a další osobní údaje o vás i vašem zařízení. Lze ho tedy vnímat jako závažnější zásah do soukromí. Každý by měl mít možnost se sám rozhodnout, jestli tato data chce sdílet.
Proto eM Client nabízí možnost přizpůsobit si ochranu soukromí vaší pošty a zablokovat sledování e‑mailů. Jakmile odhalí jakékoliv pokusy vás sledovat, tento obsah automaticky zablokuje.
Pod hlavičkou zprávy se vám zobrazí následující potvrzení:
Jak sledování e‑mailů funguje
Sledování e‑mailů se obvykle provádí pomocí webových sledovacích nástrojů, jako jsou webové majáky (anglicky „web beacons“). Když je odeslána e‑mailová zpráva se sledováním, obsahuje obvykle neviditelný obrázek (známý také jako sledovací pixel) nebo prvky jako hypertextové odkazy či vlastní písmo v obsahu zprávy. Jakmile je taková zpráva otevřena a její obsah se zobrazí, sledovací obrázek se načte z internetu a tím potvrdí, že byla zpráva otevřena. Kliknutí na odkaz nebo externí přílohu může také aktivovat různé sledovací kódy, které odesílateli poskytnou další informace o vaší interakci se zprávou.
Kdo sledování e‑mailů využívá
Tyto sledovací technologie byly původně navrženy a jsou převážně využívány firmami a jednotlivci v oblasti e‑mailového marketingu. Sledování poskytuje hodně užitečných metrik o chování zákazníků, třeba jak často si reklamní zprávy otevírají nebo co je přesvědčilo ke kliknutí na webovou stránku prodejce.
Stejné techniky však zneužívají také online podvodníci. Ověřují si, že umí obejít spamové filtry, jestli je e‑mailová adresa aktivní a jejich oběť si zprávu otevře. Při škodlivém využití může být sledování e‑mailů použito ke sběru důvěrných informací a tvorbě efektivnějších online útoků, což představuje nebezpečí jak pro jednotlivce, tak pro firmy.
Sledovací pixely dokážou při každém otevření zprávy zobrazit vaši skutečnou IP adresu, a díky moderním GeoIP službám to dnes znamená, že odesílatel může s velkou přesností zjistit vaši polohu – až na úroveň ulice nebo dokonce budovy, ve které jste se v daný okamžik nacházeli. Tím se vystavujete riziku nejen v online prostoru, ale i v reálném životě.
Jak zablokovat sledování e‑mailů
Všechna nastavení týkající se sledování e‑mailů najdete v Menu > Nastavení > Pošta > Soukromí.
V sekci Sledování e‑mailů si můžete vybrat ze tří možností:
- Vždy se zeptat
Když program detekuje, že příchozí zpráva obsahuje sledovací pixel, zeptá se, zda chcete sledování povolit. V informační liště pod hlavičkou zprávy dostanete možnost si pixel stáhnout. Sledovací pixel se samozřejmě nestáhne, pokud k tomu nedáte svolení.
Můžete si tak sami vybrat, které zprávy chcete stáhnout celé a u kterých pixel zablokovat.
- Vždy blokovat obsah v e‑mailu s detekovaným sledováním
eM Client automaticky zablokuje všechny pokusy o sledování e‑mailu a není třeba nic potvrzovat. Ušetří vám tím místo na detailu zprávy, protože není třeba zobrazovat informační lištu. Na druhou stranu ale nemůžete sledování jednorázově povolit.
- Vždy stahovat obsah v e‑mailu s detekovaným sledováním
eM Client sledování vašich e‑mailů automaticky povolí. Všechny detekované sledovací pixely stáhne a odesílatel tak pokaždé obdrží veškeré informace o otevření zprávy.
Výchozí nastavení po instalaci programu eM Client je „Vždy se zeptat“. Pokud budete nastavení měnit, ujistěte se, že svůj výběr potvrdíte tlačítky „Použít“ nebo „Uložit a zavřít“, aby se změny mohly projevit.
I když zvolíte možnost vždy blokovat nebo vždy povolit, stále budete moci vidět, které zprávy obsahují sledovací pixel – poznáte je podle ikony terče v seznamu zpráv po jejich otevření.
Další možnost je použít Rychlý filtr pro všechny zprávy s detekovaným sledovacím pixelem. Filtrování najdete v pravém horním rohu seznamu zpráv.