Často kladené otázky

Připravili jsme pro vás odpovědi na několik nejčastěji kladených otázek. Doufáme, že zde najdete hledanou odpověď, ale pokud ne, dejte nám vědět prostřednictvím komunitní podpory nebo nás kontaktujte e-mailem na adrese [email protected]. Rádi zodpovíme všechny vaše dotazy!


  • KOLIK STOJÍ EM CLIENT PRO IOS A ANDROID?

    Mobilní verze eM Client se všemi funkcemi pro e-mail jsou zcela zdarma. Je možné, že se v budoucnu situace může změnit, ale prozatím zůstane mobilní aplikace dostupná zdarma a není nutné používat licenci.

  • POTŘEBUJI LICENCI NA AKTIVACI APLIKACE EM CLIENT PRO IOS A ANDROID?

    Ne, v současné době k používání aplikace eM Client pro Android a iOS licenci nepotřebujete. eM Client je mobilní aplikace zdarma.

  • KDE SI MOHU STÁHNOUT APLIKACI EM CLIENT PRO IOS?

    Aplikaci eM Client můžete vyhledat v obchodě Apple Store nebo použít tento odkaz.

  • KDE SI MOHU STÁHNOUT APLIKACI EM CLIENT PRO ANDROID?

    Aplikaci eM Client můžete vyhledat v obchodě Google Play Store nebo použít tento odkaz.

  • PROČ NENÍ K DISPOZICI KALENDÁŘ?

    eM Client pro iOS a Android v současné době obsahuje pouze poštovní funkce. Kalendář, kontakty a další sekce z desktopové verze aplikace budou přidány v budoucích aktualizacích.

  • KDE JSOU MOJE KONTAKTY?

    eM Client pro Android a iOS v současné době nesynchronizuje ani neukládá kontakty, ale dokáže navrhovat e-mailové adresy ze zpráv ve složkách Odeslané a také uchovává interní historii příjemců, kterým jste dříve již zprávy poslali.

    Kontakty, kalendáře a další sekce z desktopové verze aplikace budou přidány v budoucích aktualizacích.

  • BUDE APLIKACE EM CLIENT FUNGOVAT NA MÉM TABLETU?

    Ano, mobilní verze aplikace eM Client byla přizpůsobena i pro práci na tabletech.

  • KDE NAJDU ČÍSLO VERZE APLIKACE EM CLIENT?

    Otevřete menu pomocí ikony vlevo nahoře a dole přejděte do nabídky Nastavení.
    Klikněte na možnost „Pomoc a zpětná vazba“ a poté na „O aplikaci.“

  • JAK ODESLAT DIAGNOSTICKÉ ZÁZNAMY Z APLIKACE EM CLIENT PRO IOS A ANDROID?

    Otevřete menu pomocí ikony vlevo nahoře a dole přejděte do nabídky Nastavení.
    Klikněte na možnost „Pomoc a zpětná vazba“ a klikněte na možnost „Odeslat diagnostické záznamy“.
    Objeví se nová zpráva s logy přidanými jako přílohy, odešlete ji na předem vyplněnou e‑mailovou adresu.

  • JAK POUŽÍVAT ŠABLONY V MOBILNÍCH APLIKACÍCH?

    Pro vytvoření nové šablony klikněte vlevo nahoře na ikonu a poté dole na položku Nastavení.
    Přejděte do sekce Pošta > Šablony.
    Pomocí tlačítka + můžete vytvořit novou šablonu.

    Šablony můžete také importovat z desktopového programu eM Client pomocí funkce „Importovat pomocí QR kódu“ v Nastavení.

    Po vytvoření šablony si pomocí dlouhého stisknutí tlačítka Nový zobrazte seznam šablon a vyberte tu, kterou chcete použít.

    Pro nastavení výchozí šablony musíte použít nastavení účtu.

  • JAK POUŽÍVAT PODPISY V MOBILNÍCH APLIKACÍCH?

    Pro vytvoření nového podpisu klikněte vlevo nahoře na ikonu a potom dole na položku Nastavení.
    Přejděte do části Pošta > Podpisy.
    Pomocí tlačítka + můžete vytvořit nový podpis.

    Podpisy můžete také importovat z desktopového programu eM Client pomocí možnosti „Importovat pomocí QR kódu“ v Nastavení.

    Při vytváření zprávy můžete pomocí tlačítka s ikonou pera na spodním panelu nástrojů vybrat podpis, který chcete v této zprávě použít.

    Chcete-li nastavit výchozí podpis, musíte použít nastavení účtu.

  • MOHU POUŽÍT PUSH NOTIFIKACE PRO PODSLOŽKY?

    Push notifikace lze bohužel použít pouze pro nové zprávy přijaté ve složce Doručená pošta, e-mail přesunutý do podsložky např. pravidlem tedy nezobrazí notifikaci

  • JAK ZÁLOHOVAT?

    eM Client pro iOS a Android tuto funkci v současné době nenabízí. Můžete pouze synchronizovat e-maily s verzí pro desktop a v případě potřeby vytvořit zálohu tam.

  • JAK ARCHIVOVAT E-MAILY?

    Mobilní aplikace v současné době podporuje pouze archivaci na straně serveru, takže zprávy jsou stále synchronizovány s vaším poštovním serverem.

    Pro místní archivaci doporučujeme používat desktopové verze aplikace eM Client pro Windows nebo macOS.

  • JAK POUŽÍVAT ODLOŽENÉ ODESLÁNÍ?

    Odložené odeslání není v současné době v aplikaci eM Client pro Android a iOS k dispozici, protože aplikace nemůže běžet na pozadí a mohlo by tak dojít k tomu, že se zpráva neodešle ve správný čas.

  • JAK SMAZAT PŘÍLOHY Z PŘÍCHOZÍCH E‑MAILŮ?

    Tato funkce vyžaduje stažení celé zprávy, odebrání souboru a následné nahrání zpět na server. Tento proces by se opakoval pro každou přílohu a při velkém počtu souborů nebo velkých příloh by znamenal zátěž pro připojení.

    S ohledem na to jsme se rozhodli tuto funkci z aplikace eM Client pro iOS a Android prozatím vynechat.