Často kladené otázky

KOLIK STOJÍ EM CLIENT PRO IOS A ANDROID?

Mobilní verze eM Client se všemi funkcemi pro e-mail jsou zcela zdarma. Je možné, že se v budoucnu situace může změnit, ale prozatím zůstane mobilní aplikace dostupná zdarma a není nutné používat licenci.

POTŘEBUJI LICENCI NA AKTIVACI APLIKACE EM CLIENT PRO IOS A ANDROID?

Ne, v současné době k používání aplikace eM Client pro Android a iOS licenci nepotřebujete. eM Client je mobilní aplikace zdarma.

KDE SI MOHU STÁHNOUT APLIKACI EM CLIENT PRO IOS?

Aplikaci eM Client můžete vyhledat v obchodě Apple Store nebo použít tento odkaz.

KDE SI MOHU STÁHNOUT APLIKACI EM CLIENT PRO ANDROID?

Aplikaci eM Client můžete vyhledat v obchodě Google Play Store nebo použít tento odkaz.

MŮŽU V APLIKACI POUŽÍT SVŮJ KALENDÁŘ?

Ano! Implementace Kalendáře, Kontaktů a dalších sekcí z desktopové verze byla součástí nejnovější aktualizace mobilní aplikace. Podporovány jsou kalendáře Google Calendar, Exchange, Office365 a všechny účty, které umí protokol CalDAV.

Otevřete hlavní nabídku pomocí ikony vlevo nahoře a vyberte Kalendář z lišty ve spodní části.

MOHU V MOBILNÍ APLIKACI SPRAVOVAT SVÉ KONTAKTY?

Odteď můžete své kontakty synchronizovat a spravovat i v aplikaci eM Client pro Android a iOS. Aplikace si poradí s kontakty Google, Exchange, Office365 a všemi kontakty účtů, které podporují CardDAV. Kontakty můžete také ukládat lokálně. A pokud aplikaci poskytnete přístup ke kontaktům svého telefonu, použije je při navrhování e-mailových adres.

Otevřete hlavní nabídku pomocí ikony vlevo nahoře a vyberte Kontakty z lišty ve spodní části.

BUDE APLIKACE EM CLIENT FUNGOVAT NA MÉM TABLETU?

Ano, mobilní verze eM Client byla uzpůsobena tak, aby se s ní dalo pohodlně pracovat i na tabletech.

KDE NAJDU ČÍSLO VERZE APLIKACE EM CLIENT?

Otevřete menu pomocí ikony vlevo nahoře a přejděte do nabídky Nastavení v horní části.
Klikněte na možnost „Pomoc a zpětná vazba“ a poté na „O aplikaci.“

JAK ODESLAT DIAGNOSTICKÉ ZÁZNAMY Z APLIKACE EM CLIENT PRO IOS A ANDROID?

Otevřete menu pomocí ikony vlevo nahoře a přejděte do nabídky Nastavení v horní části.
Klikněte na možnost „Pomoc a zpětná vazba“ a klikněte na možnost „Odeslat diagnostické záznamy“.
Objeví se nová zpráva s logy přidanými jako přílohy, odešlete ji na předem vyplněnou e‑mailovou adresu.

JAK POUŽÍVAT ŠABLONY V MOBILNÍCH APLIKACÍCH?

Pro vytvoření nové šablony klikněte vlevo nahoře na ikonu a poté na položku Nastavení v horní části.
Přejděte do sekce Pošta > Šablony.
Pomocí tlačítka + můžete vytvořit novou šablonu.

Šablony můžete také importovat z desktopového programu eM Client pomocí funkce „Importovat pomocí QR kódu“ v Nastavení.

Po vytvoření šablony si pomocí dlouhého stisknutí tlačítka Nový zobrazte seznam šablon a vyberte tu, kterou chcete použít.

Pro nastavení výchozí šablony musíte použít nastavení účtu.

JAK POUŽÍVAT PODPISY V MOBILNÍCH APLIKACÍCH?

Pro vytvoření nového podpisu klikněte vlevo nahoře na ikonu a potom na položku Nastavení v horní části.
Přejděte do části Pošta > Podpisy.
Pomocí tlačítka + můžete vytvořit nový podpis.

Podpisy můžete také importovat z desktopového programu eM Client pomocí možnosti „Importovat pomocí QR kódu“ v Nastavení.

Při vytváření zprávy můžete pomocí tlačítka s ikonou pera na spodním panelu nástrojů vybrat podpis, který chcete v této zprávě použít.

Chcete-li nastavit výchozí podpis, musíte použít nastavení účtu.

MOHU POUŽÍT PUSH NOTIFIKACE PRO PODSLOŽKY?

Push notifikace lze bohužel použít pouze pro nové zprávy přijaté ve složce Doručená pošta, e-mail přesunutý do podsložky např. pravidlem tedy nezobrazí notifikaci

JAK ZÁLOHOVAT?

eM Client pro iOS a Android tuto funkci v současné době nenabízí. Můžete pouze synchronizovat e-maily s verzí pro desktop a v případě potřeby vytvořit zálohu tam.

JAK ARCHIVOVAT E-MAILY?

Mobilní aplikace v současné době podporuje pouze archivaci na straně serveru, takže zprávy jsou stále synchronizovány s vaším poštovním serverem.

Pro místní archivaci doporučujeme používat desktopové verze aplikace eM Client pro Windows nebo macOS.

JAK POUŽÍVAT ODLOŽENÉ ODESLÁNÍ?

Odložené odeslání není v současné době v aplikaci eM Client pro Android a iOS k dispozici, protože aplikace nemůže běžet na pozadí a mohlo by tak dojít k tomu, že se zpráva neodešle ve správný čas.

JAK SMAZAT PŘÍLOHY Z PŘÍCHOZÍCH E‑MAILŮ?

Tato funkce vyžaduje stažení celé zprávy, odebrání souboru a následné nahrání zpět na server. Tento proces by se opakoval pro každou přílohu a při velkém počtu souborů nebo velkých příloh by znamenal zátěž pro připojení.

S ohledem na to jsme se rozhodli tuto funkci z aplikace eM Client pro iOS a Android prozatím vynechat.

PROČ MI NEFUNGUJE ÚČET?

Pokud se vám účet správně nesynchronizuje, přejděte do Nastavení > Obecné > Zobrazit Aktivity a zkontrolujte případné chybové hlášky v záložce Historie.

Klepněte na ikonu tří teček a buď log zkopírujte a vložte do nového e-mailu, nebo ho uložte do souboru a pošlete ho k analýze našemu týmu na [email protected].

JAK MOHU ZNOVU SYNCHRONIZOVAT SVÉ ZPRÁVY?

Pro opětovnou synchronizaci zpráv ze serveru dlouze stiskněte příslušnou e-mailovou složku a vyberte Vlastnosti > Opravit. Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte nás na [email protected].

JAK POVOLIT ODZNAK NA IKONĚ APLIKACE?

Zkontrolujte nastavení systémových oznámení telefonu a ujistěte se, že jsou povoleny Push notifikace i odznaky na ikoně aplikace.

JAK SI MOHU NAIMPORTOVAT DATA DO MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ?

Nyní můžete k importu dat do mobilní aplikace eM Client použít jak QR kód, tak XML soubor. Přejděte do Nastavení > Obecné > Import/Export a použijte metodu importu, která vám vyhovuje. Podrobnější návod najdete zde.

JAK MOHU VYEXPORTOVAT DATA ZE SVÉHO MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ?

K exportu dat z mobilní aplikace eM Client můžete použít jak QR kód, tak XML soubor. Přejděte do Nastavení > Obecné > Import/Export a použijte metodu exportu, která vám vyhovuje. Podrobnější návod najdete zde.