Po vydání eM Client 8 se nás uživatelé opakovaně ptají na některé věci souvisejíci s novou verzí. Proto jsme dali dohromady odpovědi na ty na ty nejčastější otázky.
Pokud jste stále nezjistili, co vás zajímá, podívejte se do FAQ sekce.
Co je nového v eM Client 8?
Nová verze obsahuje několik novinek a rozšíření, včetně Poznámek, Přehledu všech příloh, jednoduše nastavitelného šifrování zpráv, nebo funkcí Sledování odpovědi a Odložení zpráv.
Přehled všech novinek ve verzi 8 najdete zde.
Jak můžu provést upgrade na eM Client 8? Musím za upgrade zaplatit?
Upgrade na eM Client 8 můžete provést přes Menu > Nápověda > Zkontrolovat aktualizaci, případně si můžete novou verzi stáhnout přímo z našeho webu.
Noví uživatelé a uživatelé s Free licencí dostanou 30-denní zkušební verzi eM Client 8 Pro, kde si mohou vyzkoušet plnou funkcionalitu a všechny vlastnosti.
DŮLEŽITÉ: Uživatelé s Pro licencí platnou pouze pro eM Client 7 a starší si pro upgrade na verzi 8 musí koupit jednorázový upgrade, jinak bude aplikace až do zakoupení produktu, případně do návratu k předešlé platné verzi, v offline modu.
Uživatelé s Pro licencí a doživotním upgradem neplatí za novou verzi vůbec nic, mají automaticky přístup k upgradu a všem novým funkcím eM Client 8.
Co se stane až vyprší moje 30-denní zkušební verze eM Client 8 Pro?
Po expiraci 30-denní zkušební verze eM Client 8 Pro můžete buď pokračovat s Free licencí (s omezenou funkcionalitou), nebo si koupit Pro licenci.
Po zakoupení Pro licenci jednoduše zadejte svůj aktivační klíč v Menu > Nápověda > Licence.
Musím upgradovat na eM Client 8?
Ne. Upgrade není povinný, ale starší verze časem přestávají být podporovány.
Verze 7 byla v pohodě! Proč jste se rozhodli udělat novou verzi a všechno změnit?
Přidali jsme nové užitečné funkce, které od nás uživatelé žádali, jako Poznámky, Odložení zpráv, Sledování odpovědi, atp., předělali jsme vzhled a odstranili nepořádek. V rámci toho jsme třeba předělali postranní panel (aby se s ním lépe pracovalo v minimalizovaném pohledu) a přidali Oblíbené složky pro rychlý přístup k nejvíc používaným složkám. Soustředili jsme se také na to, aby šifrování zpráv bylo přístupnější běžným uživatelům (přidání nového účtu obsahuje nový krok, který vás vyzve k vytvoření PGP klíče a jeho uložení do naší služby "eM Keybook"). K provedení velkého množství dalších změn nás inspirovala odezva uživatelů a data z telemetrie, které nám ukázaly, jaké funkce jsou nejvíce používany a kam nejčastěji klikáte.
Jak se můžu vrátit zpátky k verzi 7?
Odpověd na tuto otázku jsme detailně rozvedli v Knowledgebase.
Mohu zakázat ikony složek a avatary účtů v levém panelu?
Zakázat avatary účtů nebo ikony složek není možné, protože jsou nevyhnutnou součástí funkcionality minimalizovaného levého panelu. Nicméně, v případě avatarů účtů je možné změnit obrázek avataru na něco míň nápadného, třeba barevný čtvereček.
Odsazení ve složkách/inboxu je příliš velké, mohu ho zmenšit?
Ano, je možné upravit výšku řádku, anebo změnit font názvů složek přes Menu > Nastavení > Vzhled > Seznamy
Kam zmizely všechny mé složky/podsložky?
Při upgradu na eM Client 8 byly všechny vaše složky ve výchozím nastavení "schovány" do složky “Více”. Smyslem bylo dát vám možnost čerstvého startu při správě svých složek a zároveň zjednodušené rozhraní.
Jak dostanu své původní složky ze složky "Více"?
Pro vyjmutí položek ze složky "Více" je jednoduše přetáhněte ven. Jakmile bude složka "Více" prázdná, zmizí. Pro vrácení položek zpátky do složky "Více" na ně jednoduše klikněte a vyberte možnost Skrýt.
Skryté položky ve složce "Více" a viditelné položky v seznamu složky můžete spravovat i tak, že pravým tlačítkem kliknete na název e-mailového účtu a vyberete Zobrazit/skrýt složky.
Proč vaše instrukce/dokumentace nesedí s rozhraním?
Předešlé verze eM Clienta měli několik důležitých položek (jako Nastavení, Aktivity a Účty), které byly původně umístěny v Menu > Nástroje. Proto dokumentace a články z doby před vydáním eM Client 8 v červnu 2020 obsahují instrukce s touto cestou. Ve verzi 8 jsme tyto oblíbené položky zařadili přímo pod Menu. Kromě toho jsme změnili názvy některých funkcí a položek (např. Kategorie, Chytré složky a pod.).
Kam zmizely Kategorie?
Kategorie jsou nyní Štítky. Můžete je editovat přes Menu > Štítky.
Kam zmizely Chytré složky?
Chytré složky jsou nově rozděleny na Oblíbené a Složky hledání. Můžete je zapnout v Menu > Nastavení > Obecné > Obecné - zaškrtněte možnosti Zobrazit Oblíbené složky a Zobrazit Složky hledání.
Kam zmizely Místní složky?
Místní složky můžete zapnout v Menu > Nastavení > Obecné > Obecné - zaškrtněte možnost Zobrazit Místní složky.
Proč funkce vyhledávání nefunguje dle očekávání?
Nový eM Client 8 přináší rozšířené možnosti vyhledávání, včetně vyhledávání textu uvnitř příloh a vyhledávání na serverech IMAP a Exchange/Office365. Někdy se ovšem stane, že vyhledávání na mailovém serveru nevrátí správné/očekávané výsledky, takže může pomoci vypnutí serverového vyhledávání a použití čistě lokálního vyhledávání. Pro toto nastavení klikněte na šipku směrem dolů na pravé straně vyhledávacího pole a zrušte výběr možnosti "Použít serverové vyhledávání pokud je dostupné". Zároveň ve stejném menu zkontrolujte, zda jste zadali správně vyhledávací parametry, jako možnost prohledávat Všechny složky a vyhledávání klíčového výrazu v polích Předmět, Odesílatel, Příjemci, Tělo a Přílohy.
Co se stalo s ukazatelem stavu odesílání zprávy v levém dolním rohu?
Většina uživatelů dnes využíva vysokorychlostní internet a proto už explicitní ukazatel nebyl nutný. Nicměně, jestli stále chcete mít prěhled o stavu odesílaných e-mailů a obnovování složek, otevřete si okno Aktivity přes Menu > Aktivity.
Jak mohu odstranit navrhovanou adresu, když píšu zprávu?
Když jdete vepsat jméno do pole Komu: a na pravé straně seznamu doporučení je u položky tlačítko X, adresa může být odstraněna z návrhů. V opačném případě musíte daný kontakt odstranit přímo z adresáře.
Navrhované příjemce můžete rovněž upravit v Menu > Nastevení > Pošta > Psaní zpráv > Historie příjemců.
Přípomínky událostí vyskakují každých 5 minut, jak je mohu vypnout?
Připomínky můžete vypnout přes Nastavení > Obecné > Notifikace. Pro lepší výsledky doporučujeme rovněž vypnout možnost "Použít systémové notifikace".
Můj eM Client od updatu běží příliš pomalu. Proč se to děje a co s tím můžu dělat?
Předpokládáme, že problémy s rychlostí v nové verzi jsou způsobeny indexováním příloh a synchronizací složek. Zkuste nechat eM Clienta běžet přes noc, aby mohl dokončit potřebné procesy.
Případně nechte aplikaci běžet s vypnutým indexátorem - stiskněte najednou klávesy Windows a R a vložte tento příkaz:
"C:\Program Files (x86)\eM Client\MailClient.exe" --disable-attachment-indexer
Intenzivně pracujeme na odstranění problémů s rychlostí, abychom s příštím updatem přinesli zlepšení výkonu.
Po upgradu na eM Client 8 nemůžu odesílat/přijímat zprávy, co s tím?
Tato situace může nastat z mnoha důvodů, tím nejčastějším ovšem je, že váš firewall/VPN/antivirus blokuje komunikaci mezi eM Clientem a mail serverem, který používate. Pokud jste již v minulosti v těchto programech zařadili eM Client 7 mezi bezpečnostní výjimky, je možné, že to s novým eM Client 8 budete muset zopakovat. Proto jako první krok prosím zkontrolujte své internetové připojení a potom nastavení firewallu/VPN/antiviru a vypněte případné e-mailové ochrany.
Jestli ani potom problém není vyřešen, prosím podívejte se na naše další Možnosti podpory a připravte se na proces vytvoření souborů s protokoly, které nám odhalí více detailů o vašem problému.
Proč musím tak dlouho čekat na odpověď od Týmu podpory?
Obecně je VIP podpora dostupná pouze pro uživatele s Pro licecní po dobu 1 roku od nákupu, v ostatních případech směřujeme uživatele na naše
Fórum. Po nedávném vydání nového eM Client 8 ovšem nabízíme každému uživateli možnost Pro podpory a po dobu jednoho měsíce se může obracet na náš Tým podpory s jakýmkoliv problémem. Z toho důvodu se počet řešených dotazů zásadně zvýšil, což vytvořilo jistý skluz. Problémy nahlášené od uživatelů, které vyhodnotíme jako chybu aplikace, předáváme neprodleně vývojářům na opravu, abychom vylepšili eM Client pro všechny. Rádi vám pomůžeme, a slibujeme, že žádný podnět nebude zapomenut ani ztracen, a jsme moc vděčni za vaši trpělivost.
Mám další problémy, se kterými potřebuji kontaktovat Podporu. Jaké detaily/přílohy mám poslat pro urychlení řešení problému?
Zatímco tento text je speciálně určen záležitostem ohledně nového eM Client 8, další obecé Otázky a odpovědi jsou dostupné na našem webu, včetně návodu, jak nahlásit problém s aplikací.