Všechno, co potřebujete vědět o dostupných licencích a systému licencování. Doufáme, že zde naleznete tu správnou odpověď. Pokud jste zde odpověď nenalezli, dejte nám vědět na našem komunitním fóru. Pokud patříte mezi uživatele Pro verze, využijte VIP podporu pro rychlejší odpověď.
-
JAKÝ JE ROZDÍL MEZI FREE A PRO LICENCÍ?
Zatímco Free licence vám umožňuje používat aplikaci maximálně se dvěma účty, Pro licence vám umožňuje přidat neomezené množství účtů. Pro uživatelé mohou využívat aplikaci ke komerčním činnostem. Komerční činností se rozumí jakákoliv výdělečná aktivita, Free licence se proto nemůže využívat v kancelářském prostředí, nebo pro obchodní korespondenci.
S Pro licencí máte nárok na VIP podporu, další možnosti podpory jsou vypsány zde.
Pokud nevíte, která licence by pro vás byla vhodnější, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení na [email protected].
-
MÁM ÚDAJE O SVÉ LICENCI - JAK JÍ MÁM AKTIVOVAT?
V aplikaci eM Client jděte do Menu > Nápověda > Licence. Klikněte Aktivovat a vložte aktivační klíč (včetně pomlček).
-
JAKÝ JE VÁŠ MODEL AKTUALIZACÍ?
S nákupem jedné Pro licence získáváte nejnovější oficiální verzi aplikace eM Client a máte automaticky nárok na aktualizace aplikace k současné verzi a jeden rok VIP podpory. Pokud se rozhodnete pro upgrade na novější verzi aplikace, nebo chcete získat další rok VIP podpory, musíte obnovit svou licenci zde.
V případě, že s nákupem zaškrtnete i možnost “Doživotních aktualizací”, získáváte nárok na všechny budoucí aktualizace aplikace včetně všech nových verzí (a 1 rok VIP podpory).
-
JAK MOHU ZKONTROLOVAT, ZDA JSOU DOSTUPNÉ NĚJAKÉ AKTUALIZACE?
Jestli je váš eM Client aktualizován si můžete ověřit v Menu > Zkontrolovat aktualizace. Výchozí nastavení aplikace ovšem kontroluje nové aktualizace automaticky. Aktualizace uvolňujeme postupně, abychom předešli přetížení serveru, proto uživatelé nedostávají informace o aktualizacích ve stejném čase.
-
Koupili jsme licence pro firmu, jak je spravovat?
Licence, které používate, si můžete prohlížet a dokonce i vzdáleně spravovat konkrétní aktivace v našem Správci licencí. Zjistěte jak spravovat své licence a nebo jim přidělte centralizované nastavení.
Pokud nemůžete najít přístupové údajé do svého účtu ve Správci licencí, můžete je resetovat zde.
Upozorňujeme, že přístupové údaje jsou citlivé na velikost písmen a neobsahují mezery.
-
Moje licence dosáhla maximální počet aktivací, co to znamená?
Znamená to, že licence byla aktivována na tom počtu zařízení, pro jaký byla zakoupena. Musíte "uvolnit" některé aktivace, abyste stejnou licenci mohli používat s novým zařízením. Buď deaktivujte licenci na starších zařízeních (Menu > Nápověda > Licence) nebo pokud k nim již nemáte přístup, použíjte našeho Správce licencí a deaktivujte starší aktivace "na dálku".
-
eM Client se nedokáže připojit k licenčnímu serveru, co s tím?
Pokud máte problém připojit se k licenčnímu serveru a aktivovat svou licenci, ujistěte se, že adresa licensing.emclient.com je přidána do výjimek veškerých bezpečnostních aplikací, VPN nebo Proxy.