Všechno, co potřebujete vědět o dostupných licencích a systému licencování. Doufáme, že zde naleznete tu správnou odpověď. Pokud jste zde odpověď nenalezli, dejte nám vědět na našem komunitním fóru. Pokud patříte mezi uživatele placené verze, využijte VIP podporu pro rychlejší odpověď.
-
Jaký je rozdíl mezi Free, Personal a Business licencí?
Free licenci lze zaregistrovat zdarma. Tato licence je určena pro osobní použití a některé její funkce jsou omezené.
Personal a Business licence jsou placené licence bez omezení funkcí. Seznam všech funkcí najdete na stránce Ceník nebo na stránce Licenční model. Můžete se rozhodnout, zda si licenci zakoupíte jako předplatné, nebo za jednorázový poplatek. Předplatné již doplněk AI Add-on obsahuje, k licenci za jednorázový poplatek si ho můžete dokoupit. Dokoupit lze také další AI kredity.
Zatímco Free licence umožňuje používat v aplikaci eM Client maximálně dva účty, s licencí Personal nebo Business je možné přidat neomezený počet účtů.
Free licenci lze aktivovat vždy na jednom zařízení.
Placené licence umožňují používat aplikaci eM Client i pro komerční účely. Komerční využití je jakákoli činnost, která vám pomáhá dosahovat zisku - licenci zdarma proto nelze používat ve firemním prostředí ani na osobních počítačích pro jakýkoli druh práce nebo obchodní korespondence.
Personal licence je určená pro domácí uživatele a živnostníky (OSVČ).
Personal licence nesmí být používána ve firmách, školách, neziskových nebo vládních organizacích, ani v žádných jiných institucích – a to ani pro individuální potřebu zaměstnanců. Pro tyto případy je třeba koupit Business licenci.
Uživatelé licencí Personal a Business také získávají přístup ke specializovanému systému VIP podpory. U předplatného je VIP podpora neomezená po celou dobu jeho platnosti. U licence za jednorázový poplatek získáte VIP podporu na první rok zdarma, poté si ji můžete prodloužit. Možnosti podpory jsou podrobně popsány v přehledu podpory.
Pokud si nejste jisti, jaký typ licence potřebujete, obraťte se na naše obchodní oddělení na adrese [email protected].
-
Mohu si aplikaci eM Client nejdříve vyzkoušet?
Ano. Po první instalaci získáte 30denní zkušební verzi se všemi funkcemi. Po jejím skončení je potřeba aktivovat licenci: zaregistrovat bezplatnou licenci Free, nebo zakoupit licenci Personal či Business. Do aktivace licence zůstane aplikace eM Client v režimu offline. O žádná data ale nepřijdete: i v režimu offline je můžete exportovat a po aktivaci licence se synchronizace všech dat obnoví.
-
Mám údaje o své licenci – jak ji mám aktivovat?
V aplikaci eM Client jděte do Nápověda > Licence. Klikněte na Aktivovat a vložte aktivační klíč (včetně pomlček).
-
Jaký je licenční model aplikace eM Client?
S předplatným licence Personal nebo Business můžete vždy používat nejnovější verzi programu. Totéž platí pro Free licence.
Zakoupením licence Personal nebo Business za jednorázový poplatek získáte nejnovější oficiálně vydanou hlavní verzi aplikace eM Client a všechny menší aktualizace této verze (například licence pro verzi 11 platí i pro verze 11.1, 11.2 atd.). Licence platí také pro všechny starší verze.
Pro přechod na novou hlavní verzi (například z verze 10 na 11) je potřeba zakoupit upgrade, který je dostupný za zvýhodněnou cenu.
Pokud si zakoupíte licenci za jednorázový poplatek s doživotními aktualizacemi, získáte přístup ke všem současným i budoucím verzím aplikace eM Client. Doživotní upgrady si můžete kdykoli dokoupit i ke stávající licenci. Pokud vám vyhovuje některá ze starších verzí, můžete ji s licencí dál používat.
Celý model je popsán a vysvětlen na stránce Licenční model.
-
Jak mohu zkontrolovat, zda jsou dostupné nějaké aktualizace?
Ve Windows se aplikace eM Client aktualizuje automaticky: při spuštění aplikace Windows zkontroluje, zda je k dispozici nová verze, stáhne ji na pozadí a nainstaluje při dalším spuštění. Toto chování můžete změnit v nastavení systému Windows v sekci Aplikace. Pokud máte automatické aktualizace ve Windows vypnuté, můžete dostupnost aktualizací ověřit v Menu > Zkontrolovat aktualizace. Na macOS zvolte eM Client > Zkontrolovat aktualizace. Aktualizace uvolňujeme postupně, abychom předešli přetížení serveru, proto uživatelé nedostávají informace o aktualizacích ve stejném čase.
-
Koupili jsme Business licence pro firmu, jak je spravovat?
Licence, které používáte, si můžete prohlížet a dokonce i vzdáleně spravovat konkrétní aktivace v našem Správci licencí. Zjistěte, jak spravovat své licence, nebo jim přidělte centralizované nastavení.
Pokud nemůžete najít přístupové údaje do svého účtu ve Správci licencí, můžete je resetovat.
Upozorňujeme, že přístupové údaje jsou citlivé na velikost písmen a neobsahují mezery.
-
Moje licence dosáhla maximálního počtu aktivací, co to znamená?
Znamená to, že licence je aktivována na maximálním počtu zařízení, který povoluje. U licencí Free a Personal se při aktivaci na novém zařízení automaticky deaktivuje nejstarší aktivace. U licence Business je potřeba některou aktivaci nejdříve uvolnit: buď licenci deaktivujte na starším zařízení (Nápověda > Licence), nebo, pokud k němu již nemáte přístup, deaktivujte starší aktivaci na dálku ve Správci licencí.
-
eM Client se nedokáže připojit k licenčnímu serveru, co s tím?
Pokud máte problém připojit se k licenčnímu serveru a aktivovat svou licenci, ujistěte se, že adresy licensing.emclient.com a licensemanager.emclient.com jsou přidány do výjimek veškerých bezpečnostních aplikací, VPN nebo Proxy.